Datum zadnjeg ažuriranja, godina

Opći uvjeti i odredbe

General

Pomoću stranice Uvjeti i odredbe jasno navedite što korisnici vaše web stranice i kupci mogu, a što ne mogu učiniti prilikom primanja usluga iz vaše internetske trgovine. Ovo je pravni dokument koji treba sastaviti uz pomoć relevantnog pravnog stručnjaka kako bi se osiguralo da su uključene sve relevantne informacije.

Općenito, vaši Uvjeti i odredbe trebaju navesti sve uvjete vaše usluge i uključivati upozorenja o zlouporabi i/ili zloupotrebi vaših uvjeta i odredbi. Ako vaša usluga uključuje ispunjavanje narudžbi, povrate itd., trebali biste uključiti te relevantne uvjete u odgovarajuće odjeljke. Sadržaj u nastavku služi samo kao prijedlog. Za svoje Uvjete i odredbe u nastavku morate navesti vlastiti sadržaj koji je u skladu sa zakonom.

Naručivanje

U ovom odjeljku objasnite što se događa nakon što kupac naruči na vašoj web stranici. To bi trebalo uključivati što se događa na kraju vaše trgovine (npr. slanje e-pošte s potvrdom, kontaktiranje dobavljača) i što korisnik može očekivati.

Razmotrite detalje poput potvrde narudžbe u vezi sa stvarno primljenom uplatom, cijenama, kako i kada korisnici mogu otkazati svoje narudžbe te kako i kada vaša trgovina može odbiti ili otkazati narudžbe.

Dostava

Ovdje biste trebali razgovarati o dostupnim opcijama dostave u vašoj trgovini, procesu dostave, ako je dostupan, rokovima dostave, čimbenicima koji bi potencijalno mogli odgoditi dostavu, praćenju paketa i još mnogo toga.

Ovaj odjeljak bi mogao biti dobro mjesto za popis svih ograničenja dostave i svih relevantnih odricanja od odgovornosti za dostavu.

Povrat i refundacija

Ovdje biste trebali raspraviti o politici povrata i refundacije vaše trgovine. Razmotrite uvjete za povrat, opišite postupak, koliko dugo traje i nudite li puni povrat novca ili kredit u trgovini.

Ovo je dobro mjesto za popis svih odricanja od odgovornosti koje vaša trgovina može imati u vezi s povratom i refundacijom. Razmotrite stvari poput vraćanja proizvoda u izvornom, nekorištenom stanju, datuma povrata u odnosu na datum kupnje itd.